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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis, respondido sin rodeos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
14 días naturales desde que recibís el pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Os devolvemos el importe íntegro, gastos de envío originales incluidos, por el mismo medio de pago que usasteis.
¿Y si el producto llega defectuoso o no es lo que pedí?
Escribidnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías. Nos hacemos cargo de la recogida y os enviamos el producto correcto o os reembolsamos, según prefiráis.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si simplemente no os convence, el envío de vuelta corre de vuestra cuenta. Si el error es nuestro (producto defectuoso o equivocado), lo asumimos nosotros íntegro.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí: plantas vivas, esquejes, bulbos y semillas germinadas, productos personalizados y artículos precintados por higiene que ya hayáis abierto (como ciertos fitosanitarios). Si alguno de estos llega defectuoso, seguís protegidos igual.
¿A qué zonas enviáis?
A toda España peninsular. Salimos desde Torredembarra, Tarragona.
Tengo una duda antes de comprar, ¿puedo preguntaros?
Claro. Escribidnos y os contestamos aunque al final no compréis nada.
¿Más dudas? Ver la política de devoluciones completa o escribidnos.
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Opiniones reales en Google
Son opiniones de nuestro servicio de jardinería. La tienda acaba de abrir: cuando haya reseñas de producto, las verás aquí.
Super bueno
Rapidez y seriedad.
Muy buen servicio y productos. Todo llegó rápido y se ve de muy buena calidad. Lo recomiendo totalmente.
Lo que aprendemos podando
Guías escritas desde el jardín, no desde un catálogo. Sin relleno y sin humo.
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